Henrique Gimenes - 05/10/2021 16h40 | atualizado em 05/10/2021 17h23

A instabilidade ocorrida com o WhatsApp nesta segunda-feira (4) deve gerar mais problemas para a empresa, que pertence ao Facebook. O Procon-SP pretende notificá-la e ainda cobrar uma multa por eventuais danos morais e materiais.

O órgão aponta que a punição poderia chegar a R$ 10,7 milhões, já que muitas pessoas sofreram prejuízos com os problemas enfrentados pelo serviço. Além disso, o Procon apontou que apenas um “evento muito forte” poderia isentar a empresa de sua responsabilidade.

Em entrevista ao jornal Folha de S.Paulo, o diretor do Procon-SP, Fernando Capez, afirmou que as falhas internas não eximem a empresa de responsabilidade.

– Falhas internas não eximem a responsabilidade da prestadora de serviço […] O consumidor que se sentir prejudicado com a queda do sinal deverá aguardar as informações prestadas pelo WhatsApp ao Procon – explicou.

O problema desta segunda afetou usuários do aplicativo por mais de seis horas.

Leia também1 Facebook alega que mudança de configuração causou pane global
2 Facebook anuncia volta gradual de redes e pede desculpas
3 Após 'prejuízo bilionário', Mark Zuckerberg pede desculpas
4 Em horas, prejuízo de Mark Zuckerberg foi de R$ 32 bilhões
5 Após 6h, Facebook, WhatsApp e Instagram começam a voltar