Thamirys Andrade - 29/12/2021 13h10 | atualizado em 29/12/2021 14h02

A mãe de uma menina de 10 anos fez uma denúncia envolvendo a assistente virtual da Amazon, Alexa. Segundo Kristin Livdahl, sua filha pediu que o aparelho lhe sugerisse um desafio, para que ela pudesse se exercitar, e Alexa propôs um “challenge” que poderia botar toda a família em risco.

– O desafio é simples: conecte um carregador de telefone na tomada pela metade e, em seguida, toque um centavo no pino exposto – disse a assistente virtual à menina.

O “outlet challenge” (desafio da tomada) viralizou nas redes sociais no início deste ano, causando preocupação a autoridades americanas. De acordo com bombeiros, o desafio oferece riscos de perder os dedos, de causar incêndios e danificar sistemas elétricos. O challenge foi banido do TikTok após incidentes terem sido registrados nos Estados Unidos, incluindo escolas.

– Estávamos fazendo alguns desafios de exercícios físicos, como ficar deitada ou rolar segurando um sapato com os pés, passados por um professor no YouTube um pouco antes. Ela [a filha] queria mais um [desafio] – explicou Kristin.

Preocupada, a mãe da menina expôs a situação nas redes sociais e obteve resposta da Amazon, lamentando o ocorrido e pedindo que ela entrasse em contato. A empresa também emitiu comunicado à BBC, relatando que fez uma atualização para que o erro não se repetisse. A assistente virtual da Amazon utiliza o Bing para realizar suas pesquisas e oferecer respostas automatizadas.

– A confiança do cliente é o centro de tudo que nós fazemos, e a Alexa é pensada para passar informações precisas, relevantes e úteis aos nossos consumidores. Assim que soubemos desse erro, nós tomamos uma rápida ação para consertá-lo – assinalou a empresa.

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