Como lidar com a segurança nas compras feitas pela internet?

Leitora quer fazer compras pela internet, mas pede dicas para comprar com segurança. Especialista responde

Como Lidar - 07/06/2018 16h57

Compra online Foto: Pixabay

“Olá. Às vezes, vejo promoções incríveis na internet. E tenho vontade de comprar, porque realmente os preços estão bem mais em conta do que nas lojas físicas. Mas já ouvi muito sobre clonagem de cartões, nessas compras; e também de não entrega dos produtos adquiridos. Então tenho medo de comprar e acabo não fazendo. Mas tenho amigas que compram constantemente e me dizem que não há problema em fazê-lo. Posso confiar? Posso comprar? Há alguma dica para ser uma compra mais segura? Como lidar com a falta de segurança nas compras pela internet? Vocês podem me ajudar?”.

Samara Alcântara, Fortaleza, Ceará

Resposta:
Sem dúvida, comprar pela internet é uma forma bastante cômoda. Não há perda de tempo, se evita o trânsito, problemas com estacionamento, é possível comparar produtos e preços, tudo apenas num clique. Mas sim, é preciso, tomar alguns cuidados para que sua compra não se transforme numa enorme dor de cabeça. Pois há muitos sites inseguros no mercado.

Um mapeamento recente feito para a Serasa Experian, pela consultoria BigData Corp, mostrou que 30% dos sites do país não estão seguros, não possuem o certificado de segurança (SSL – Secure Socket Layer), uma ferramenta importante para websites que transacionam dados como cartões de crédito. Quando avaliados somente os sites de comércio eletrônico, um em cada cinco sites (19%) não está seguro.

Sem esse tipo de segurança, os dados do consumidor podem estar totalmente desprotegidos. Além disso, é muito comum a tentativa de ataques por parte de hackers e cibercriminosos por meio do envio de emails falsos com ofertas mirabolantes e outras vantagens.

Uma prática muito utilizada pelos golpistas no ambiente online é a de phishing. Os criminosos copiam as informações trocadas durante uma transação, dados como nome, endereço, CPF etc. Esses dados são coletados para fraude de identidade, que acontece quando dados de um consumidor são usados por terceiros para firmar negócios sob falsidade ideológica ou obter crédito sem a intenção de honrar os pagamentos.

No primeiro bimestre deste ano essas tentativas já totalizaram 305.480 tentativas, ou seja, a cada 17 segundos um criminoso tenta roubar dados para efetivar uma fraude.

Fazer compras por meio das lojas virtuais sem dúvidas é bastante prático, mas para evitar frustrações, convém tomar alguns cuidados bastante simples, mas muito importantes.

Veja a seguir algumas dicas:

  • Desconfie sempre de ofertas com preços muito abaixo do mercado.
  • Emails com valores, promoções e vantagens muito especiais merecem total desconfiança. Nesses momentos, é muito comum que os cibercriminosos usem nomes de lojas bastante conhecidas para tentar invadir os dados do seu computador. Eles se valem de emails, SMS e réplicas de sites para tentar pegar informações e dados de cartão de crédito, senhas e informações pessoais do comprador.
  • É importante, também, no caso de lojas desconhecidas e em caso de desconfiança, fazer uma pesquisa em sites dedicados à avaliação de lojas virtuais, como Reclame Aqui e e-Bit. Avaliar a reputação de uma loja é uma providência essencial a partir da experiência de outras pessoas.
  • Para verificar se o site é seguro, veja se ele está protegido por um Certificado Digital SSL, que identifica os servidores e protege as informações em tráfego entre o seu computador e o da loja. Para isso, basta observar alguns sinais simples. Veja se no browser há um cadeado fechado. Em caso positivo, clique em cima e verifique se o Certificado Digital SSL emitido está em nome da loja na qual você está comprando. Essa conferência pode ser feita no Selo de Segurança, que geralmente está no rodapé da página. Ao acessar o site, no endereçamento, verifique se o HTTP tem um S, ou seja, HTTPS. Essas providências garantem um ambiente seguro.
  • É importante também conferir as condições de entrega. Na dúvida, opte por comprar noutra loja.

Boa sorte e boas compras!

Mauricio Balassiano é diretor de Certificação Digital da Serasa Experian, líder mundial em serviços de informação.

COMO LIDAR tem o propósito de servir como ferramenta de esclarecimento e apoio aos leitores apresentando perguntas e respostas, sobre variados temas.

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