Leia também:
X Dívida pública sobe 14,3% em 2017 e vai a R$ 3,56 trilhões

Telecomunicações é líder de queixas no Procon do Rio

Pelo segundo ano consecutivo, setor é o principal alvo da insatisfação dos consumidores cariocas

Gabriela Doria - 25/01/2018 16h34 | atualizado em 25/01/2018 18h07

O setor das telecomunicações continua sendo o principal alvo da insatisfação dos consumidores cariocas. Este já é o segundo ano consecutivo que empresas deste ramo lideram o ranking de queixas no Procon Carioca. De acordo com órgão, das 10 companhias com a maior número de registro, seis são de telecomunicação, alcançando quase 25% de todas as reclamações registradas.

Operadoras de telefone continuam sendo líderes na insatisfação dos clientes cariocas Foto: Reprodução/Anatel

Dentre as operadores com maior número de queixas, a Oi Telemar é a que mais possui registros. Ao todo, ela responde por 326 reclamações (8,94% do total recebido em 2017). Atrás dela vem a Claro, com 167 queixas (4,58% do total de 2017), a Vivo, com 117 registros (3,21%), a Tim, com 91 reclamações (2,5%) e a Nextel, com 89 queixas (2,44%).

O órgão de defesa do consumidor orienta o cliente a fazer reclamações através dos portais do Procon Carioca e do Governo Federal, além do telefone da Central 1746. Há também o gabinete itinerante de reclamações, que circula pelo município recebendo queixas. O prazo para a resposta da empresa é de até 30 dias.

Siga-nos nas nossas redes!
Telegram Entre e receba as notícias do dia Entrar no Grupo
O autor da mensagem, e não o Pleno.News, é o responsável pelo comentário.