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Procon lança aplicativo de reclamações pelo celular

Sistema facilita que usuários enviem queixas

Mayara Macedo - 12/03/2019 13h46 | atualizado em 12/03/2019 17h30

Aplicativo vai facilitar que consumidores façam reclamações Foto: Reprodução

O Procon-RJ lançou um aplicativo para que os usuários possam fazer reclamações online. O sistema, disponível tanto para Android quanto IOS, permite que os consumidores enviem fotos e vídeos do produto em questão, para realizar a queixa.

Vale lembrar que, para registrar uma reclamação, é necessário que o cliente esteja com a nota fiscal, protocolo de atendimento e dados de identificação do produto. O aplicativo foi desenvolvido por Rogério Cupti, que é ouvidor e advogado. O lançamento da novidade marca a semana do Dia do Consumidor, comemorado no dia 15 de março.

– Os estabelecimentos possuem a obrigação de ter um livro de reclamações para os clientes registrarem suas queixas, mas fazer isso pela internet é mais eficaz. Acredito que teremos um aumento considerável nos registros de reclamações – declarou Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ.

Além do aplicativo, queixas podem ser feitas através do site oficial do órgão ou por email.

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