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11,5 milhões compraram na internet pela 1ª vez, em 2020

O e-commerce cresceu em 2020 e a expectativa é de que cresça ainda mais em 2021

Monique Mello - 22/12/2020 16h32 | atualizado em 22/12/2020 16h50

Milhares de brasileiros começaram compras online em 2020
Milhares de brasileiros começaram a comprar online em 2020 Foto: Pixabay

O ano de 2020 foi positivo para o e-commerce. Pesquisa realizada pela EbitNielsen, no quarto trimestre deste ano, com consumidores que compraram online, mostrou que 95% deles pretendem continuar com esse hábito em 2021. No próximo ano, a expectativa ainda é que as vendas do e-commerce cresçam 26%, o que levaria o setor a um faturamento de R$ 110 bilhões.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), entre abril e setembro, 11,5 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra pela internet. A associação registrou ainda a criação de mais de 150 mil novas lojas online no período. Outro estudo da Neotrust Compre&Confie, em parceria com a ABComm, indicou que o número de transações no comércio eletrônico, entre janeiro e agosto de 2020, cresceu 80%. O faturamento foi ainda 75,5% maior em relação ao mesmo período de 2019.

Para Felipe Dellacqua, vice-presidente de vendas da Vtex, além de alimentação, setores como móveis, decoração, material de construção, itens de cama, mesa e banho e material de escritório tiveram forte crescimento neste ano de pandemia.

– Uma categoria que surpreendeu bastante foi a de cama mesa e banho, que era pouco representativa, mas cresceu muito e continua muito grande, beirando os percentuais de alimentação – conta Felipe.

Segundo o especialista, o crescimento foi de mais de 300% em número de pedidos a partir de março – entre as empresas atendidas pela Vtex – puxado por alimentos.

Felipe também destaca a alta da demanda por eletrodomésticos.

– Não sabemos se foi movimento de reforma ou construção de novas casas em locais mais afastados. Durante a Black Friday chegou a faltar estoque desses itens – relata.

Uma categoria que surpreendeu bastante foi a de cama mesa e banho […] beirando os percentuais de alimentação

Sobre o Natal, entre 10 e 24 de dezembro, a EbitNielsen divulgou que a expectativa é de aumento de 30% em vendas no e-commerce. De acordo com a Compre&Confie, 62% dos entrevistados afirmaram que neste Natal irão manter ou aumentar os gastos com presentes para familiares imediatos. Em média, os entrevistados devem comprar 36 itens com ticket médio menor que na Black Friday.

O modelo de compras por Whatsapp direto da loja física ganhou uma escala grande

– Esse é um Natal diferente dos outros pela variedade de opções dos lojistas que, antes, não faziam venda por esse canal e, hoje, estão conectados devido à pandemia. Um outro detalhe importante é que o modelo de compras por Whatsapp direto da loja física ganhou uma escala grande e, hoje, faz parte do varejo físico. Então, muitas compras de Natal deverão ser feitas pelo Whatsapp, com retirada na loja – explica Felipe Dellacqua.

 

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