Henrique Gimenes - 12/03/2018 16h06 | atualizado em 12/03/2018 16h31

Levantamento divulgado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) nesta segunda-feira (12) mostra que, em 2017, o setor de planos de saúde foi o que mais registrou reclamações no Brasil. De acordo com o instituto, o setor teve 23,4% do total de queixas em 2017.

Apesar de ainda estar no topo da lista, o setor reduziu o número de reclamações no ano passado. Em 2016, eram 28,06% das queixas. Já em 2015, foram 32,7%. O Idec informou que as reclamações dos consumidores são relacionadas a aumentos considerados abusivos dos planos, as negativas de cobertura e a falta de informações.

Em segundo lugar ficou o setor de produtos, com 17,8% das reclamações. A maioria delas foi de defeitos e descumprimento de ofertas.

O setor de serviços financeiros ocupou a terceira posição, com 16,7%. As maiores reclamações foram sobre cartão de crédito, conta corrente e crédito pessoal.

Já o setor de telecomunicações, que inclui telefonia móvel e fixa e TV por assinatura, ocupou a quarta posição do ranking, com 15,8% do total de queixas. As maiores reclamações vêm da TV por assinatura, e problemas com telefonia e internet.

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