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Clientes denunciam agência por cancelamento de viagem

Pacote para Cancún foi cancelado em cima da hora

Ana Luiza Menezes - 27/11/2018 15h53 | atualizado em 27/11/2018 15h59

Clientes denunciaram cancelamento indevido de pacote de viagem Foto: Arquivo Pessoal

Um grupo formado por 100 pessoas procurou a polícia de Araçoiaba da Serra, no interior de São Paulo, para denunciar uma agência de viagens. Segundo os clientes, um pacote com destino à Cancún, no México, foi cancelado em cima da hora.

A viagem tinha sido programada para o último domingo (25). Porém, na sexta-feira a dona da empresa Cinthia Mary Turismo procurou os clientes para informar que a ida deles tinha sido cancelada porque não havia avião disponível.

No sábado, algumas das pessoas que foram lesadas foram até a agência, porém a proprietária não estava. Uma nova informação foi dada de que a viagem seria remarcada.

Na manhã de segunda-feira, o grupo voltou a procurar a agência, mas ninguém sabia dizer onde a dona da empresa estava. Uma das vítimas disse a um portal de notícias que investiu R$ 18 mil, fora a multa de 250 dólares (R$ 973) pela desistência de duas pessoas que a acompanhariam.

A pessoa disse ainda que funcionários da agência de turismo disseram que a dona tinha ido vender uma propriedade para conseguir ter o valor necessário para reembolsar os clientes.

– É um presente para a minha filha de 15 anos, minha família de 21 pessoas estava indo, é um sonho que virou em nada. Fomos olhar no resort, não existe reserva em resort nenhum, não existe passagem comprada. Então, é tudo mentira, golpe e enganação – declarou Francine Ferreira Duarte Martins.

Francine é diretora de escola e gastou mais de R$ 60 mil para viajar com sua família. A indignação dela é a mesma dos outros, que foram enganados.

A dona da agência será ouvida na delegacia e um inquérito por estelionato deve ser instaurado na próxima semana. A advogada dela, Cristiane Bernardi, disse que o dinheiro será devolvido aos clientes.

– De forma imediata está chamando as pessoas. Cada cliente da agência que entrar em contato com o nosso escritório nós estaremos marcando um horário e uma data para que sejam atendidos e conversados de forma individual, até mesmo pela particularidade de cada caso – disse.

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